Wniosek Konsumenta

Oświadczam, że jestem stałym mieszkańcem Wrocławia i

☒ ☐ jestem zameldowana/y na pobyt stały we Wrocławiu

UWAGA

Miejski Rzecznik Konsumentów wykonuje swoje zadania na podstawie przepisów ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Nr 50, poz. 331 ze zm.) udzielając pomocy prawnej wyłącznie stałym mieszkańcom Wrocławia będącym konsumentami (osobami fizycznymi dokonującymi czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną  działalnością gospodarczą lub zawodową). Miejski Rzecznik Konsumentów rozpatruje wnioski w kolejności ich wpływu (co do zasady: do 1 miesiąca czasu od wniesienia sprawy).

Właściwego miejscowo rzecznika konsumentów można ustalić korzystając z prostej wyszukiwarki na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl

Dane Konsumenta:

Dane przedsiębiorcy

Rodzaj żądania i jego wysokość:

Data zawarcia umowy z przedsiębiorcą: 

☒ ☐ TAK ☒ ☐ NIE

Zwięzły opis sprawy/problemu:

Ważne informacje:

1. Miejski Rzecznik Konsumentów występuje do przedsiębiorcy dopiero po wyczerpaniu przez konsumenta drogi postępowania reklamacyjnego/odwoławczego.

2. Rzecznik nie dysponuje środkami przymusu, za pomocą których mógłby uzyskać od przedsiębiorcy spełnienie roszczeń konsumenta (jeśli przedsiębiorca odrzuci argumenty przedstawione przez rzecznika, konsumentowi – dla dalszego dochodzenia roszczeń – pozostaje droga sądowa).

3. Mediacja prowadzona przez rzecznika nie przerywa biegu przedawnienia. Należy więc pamiętać, że na przykład roszczenia dotyczące:

• niezgodności towaru z umową przedawniają się z upływem roku od stwierdzenia wady, nie wcześniej jednak niż przed upływem dwóch lat od daty zakupu reklamowanego towaru,

• umów o dzieło - przedawniają się w terminie dwóch lat od wydania dzieła.

4. Składający wniosek konsument oświadcza, że w maksymalnym terminie 2 miesięcy od dnia doręczenia mu pisma Miejskiego Rzecznika Konsumentów, stanowiącego odpowiedź na jego wniosek/zapytanie, skontaktuje się z Biurem MRK we Wrocławiu celem ustalenia dalszych czynności w sprawie. Brak takiego kontaktu traktowany będzie jako rezygnacja z dochodzenia roszczeń.

Do wniosku zostały dołączone następujące dokumenty dotyczące sprawy tj.:

Składający niniejszy wniosek oświadcza, że w/w dokumenty są wszystkimi w sprawie oraz że jest w posiadaniu ich oryginałów.

WAŻNE INFORMACJE DOTYCZĄCE OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH, OŚWIADCZENIE KONSUMENTA

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych we wniosku przez Gminę Wrocław (pl. Nowy Targ 1-8, 50-141 Wrocław) w celu realizacji tego wniosku/załatwiania zgłoszonej przeze mnie sprawy konsumenckiej.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Gminę Wrocław:

☒ ☐ TAK ☒ ☐ NIE

Przyjmuję do wiadomości, że dotyczące mnie dane osobowe zawarte w dobrowolnie złożonym przeze mnie wniosku/formularzu będą przetwarzane zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).

Oświadczam jednocześnie, iż przyjmuję do wiadomości, że:

Administratorem tak zebranych danych osobowych jest Gmina Wrocław, pl. Nowy Targ 1-8, 50-141 Wrocław. Dane będą przetwarzane w celu i zakresie związanym z prowadzeniem zgłoszonej przez mnie sprawy konsumenckiej. Dane zostaną udostępnione innym podmiotom, tj. urzędom, instytucjom i organizacjom, w których zakresie kompetencji leży ochrona praw i interesów konsumentów oraz firmom zaangażowanym lub związanym ze zgłoszoną sprawą konsumencką – w celu jej skutecznej realizacji.

Podanie danych jest dobrowolne, jednakże odmowa ich podania jest równoznaczna z brakiem możliwości realizacji wniosku/załatwienia zgłoszonej sprawy konsumenckiej.